揭秘!备战开园,全上海人都在盼着的上海海昌海洋公园又有大动作!听说,2000余名“海星”正在接受最神秘的训练……

2018-07-23 20:44:41 泡泡网 popo.cn

旅游时报

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“请问哪里可以看到北极熊呀?”“工作人员,请帮我们团队合个影吧”

“请问一条鲨鱼一天要吃掉多少食物啊?”

顶着七月流火,在上海的炎炎酷暑中,上海海昌海洋公园员工开园集训正如火如荼进行中。2000余名“海星”分批通过为期5天的严格集训,以集中培训、军训、拓展、情景模拟、突发情况对应、考试为主要形式,围绕企业文化、公司制度、服务礼仪、顾客关系、安全、沟通、团队协作等方面,顺利成为园区开园运营的“主心骨”。

上海海昌海洋公园,致力成为上海世界级旅游城市新地标,因此园区的打造需要强有力的人力基础。通过社会招聘及校园招聘的方式成为公园首批2000名“海星”将全心全意为游客带来最舒适的体验,提供最优质的服务,为整个园区的运营提供最坚实的人力保障。此次培训名为“海星训练营”,意在“培养海昌之星”。海星训练营要求相当严格,每天早上有庄严的升旗仪式,通过队列训练、竞赛类项目等比赛来提高身体素质;通过企业文化培训来让新成员们了解企业文化及规章制度;通过集体文艺演出展现团队风采;以制作海报的考试形式来检验大家在训练期间的成果。同时每天都会举行总结会,进行自我思考,让每一位“海星”都在历练中牢记使命,增强作为海昌人的责任感与归属感。

作为世界级旗舰式海洋公园、中国20年海洋主题公园巅峰之作,上海海昌海洋公园对自身的主题特色、项目品质、公园规模及建设水平方面都进行了高标准要求。与此同时公园还邀请了东京迪士尼首批培训老师为各部门制定sop(标准作业流程书),以使上海海昌海洋公园的服务品质比肩主题乐园界的优质服务行业标杆——东京迪士尼乐园。

上海海昌海洋公园深知,对于一座优秀的主题乐园来说,其企业精神、文化、理念将由广大终端一线岗位员工通过日常工作中的每一个细节去展现、去传播,与游客最多接触的“海星”们也将成为直接影响游客体验度的关键所在。上海海昌海洋公园高度重视此次“海星培训营”工作,通过每批五天高强度快节奏的专业培训,这2000名"海星"们通过各种形式学习如何用科学的方法、贴心的服务、发自内心的微笑为所有的游客提供卓越优质的服务,带去宾至如归的感受。作为直接面对游客的一线岗位新员工,2000名"海星"已经准备就绪,将向世界呈现上海海昌海洋公园国际一流的运营服务标准,超越国际乐园的服务品质,以细节化服务打造游客完美体验。

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运营人员: 杨亚茹 MX004

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